Publié Monday le 20 April
COVID-19 : On pense à vous, pensez aussi à nous
Peut-être avez-vous été déçue de notre décision de fermer nos portes avant l’obligation du gouvernement. Peut-être avez-vous peur de perdre l’efficacité de votre traitement au laser. En tant que propriétaire d’Épilation Mesdames Messieurs, je m’adresse à vous aujourd’hui en toute transparence pour faire le point sur la situation actuelle et sur ce qui se dresse à l’horizon.
Je fais partie des commerces qui ont fermé leurs portes avant que le gouvernement ne nous oblige à le faire. Bien que cette décision est loin d’avoir fait l’unanimité auprès de la clientèle, sachez qu’elle était loin d’être égoïste et irréfléchie. Il est facile de juger les décisions des gens, mais elles sont loin d’être faciles à prendre quand nous sommes propriétaires d’entreprises. Nos décisions sont prises en harmonie avec nos valeurs et jamais dans le but de blesser ou de choquer des gens.
Après deux nuits d’insomnie à réfléchir à tous les scénarios possibles, je suis restée fidèle à mes valeurs et j’ai pris la décision de fermer nos portes le 18 mars dernier pour protéger mes employées, comme mes clients. L’enjeu de sécurité était plus grand que ma peur.
Je tiens à remercier du fond du coeur tous ceux et celles qui m’ont soutenu dans cette décision, tout particulièrement mon équipe. J’ai été touchée de constater votre solidarité. Chez Épilation Mesdames Messieurs, nous sommes une famille. La situation actuelle est difficile et en famille, on doit se serrer les coudes.
Rebondir
Nous ne sommes pas en vacances. Nous utilisons ce temps pour chaque jour veiller à améliorer nos services et devenir la meilleure version de nous-mêmes. Actuellement, mon équipe et moi gardons le cap sur l’avenir.
Les changements peuvent déranger au départ, mais sachez que la situation actuelle nous amène à apporter des améliorations au sein de la clinique. Nous vous assurons que c’est dans le but d’améliorer notre service et votre sécurité. Entre autres, à la réouverture, les clients devront emmener leurs propres serviettes de bain. On ne fera plus le prêt des peignoirs, et ce, pour des raisons d’hygiène et par souci de l’environnement. Il est aussi à noter que nous n’accepterons plus l’argent comptant. En tant que citoyens et entrepreneurs, nous nous devons de prendre certains virages pour le bien de tous et pour la santé collective.
Toujours dans le but de répondre à vos demandes et à vos besoins, de nouveaux services, de même que de nouveaux équipements à la fine pointe de la technologie, seront aussi offerts dès que nous aurons le feu vert pour relancer nos opérations. Restez à l’affut.
On pense à vous, pensez à nous
La COVID-19 est une situation exceptionnelle qui dépasse la question de la pilosité. Nous comprenons vos craintes de perdre l’efficacité de votre traitement au laser, qui doit être fait aux 6 semaines, mais sachez que la situation est hors de notre contrôle.
Concentrez-vous alors plutôt sur ce que vous pouvez faire pour maximiser vos chances de réussite.
1) D’abord, ne paniquez pas.
2) N’utilisez pas le rasoir de façon compulsive. S’il vous est absolument obligatoire de retirer vos poils, ou que vous ressentez un mal-être en raison de pilosité au visage, n’utilisez en aucun cas une autre méthode que le rasoir (pour le corps) ou les ciseaux (pour le visage et les poils superflus en fin de traitement).
3) Exfoliez et hydratez votre peau
4) Soyez patients. Tout va rentrer dans l’ordre.
Mettez toutes les chances de votre côté et aidez-nous à vous aider. Une relation client/entreprise se doit d’être réciproque. Nous pouvons tout tenter pour vous offrir le meilleur service qui soit, mais si vous n’êtes pas ouverts à nous écouter, vos chances de déception sont décuplées et hors de notre contrôle.
Je comprends votre déception, je comprends vos craintes, mais merci de rester respectueux avec mon équipe et moi. Au fil des dix dernières années, mon équipe et moi avons toujours prouvé que nous avons votre confort et votre bien-être à cœur. C’est toujours le cas. Nous avons acquis une grande notoriété dans le domaine de l’épilation au laser et nos traitements ont fait leurs preuves, ne l’oubliez pas.
Si vous avez besoin de parler, que vous ressentez de l’inconfort par rapport à votre pilosité, sachez que nous demeurons disponibles, au bout du fil.
J’ai hâte de vous retrouver et de m’assurer de vous débarrasser de ces poils indésirables!
Syntia