Publié Tuesday le 16 October
La confusion du pourboire dans les services esthétiques
Quand vient le temps de payer, certains clients se demandent s’il est d’usage de laisser du pourboire dans les services esthétiques. Pour ma part, je casse le malaise rapidement en posant la question, simplement: «est-ce que je laisse un pourboire? Si oui, combien?» C’est efficace et je m’assure de démontrer mon appréciation du service. Bien entendu, tout le monde n’est pas à l’aise avec cette question et c’est normal.
Afin de briser la confusion et vous permettre de faire un choix éclairé, nous avons eu envie de démystifier un peu la question du pourboire dans notre domaine, celui des soins de beauté.
Pourquoi laisser un pourboire?
D’abord, le pourboire permet de démontrer votre appréciation du service. Dans certains domaines, tout repose sur la qualité du service. Le pourboire est donc comparable à une commission obtenue lorsque le travail est bien fait.
Dans certains domaines, le salaire des employés sera diminué en fonction de la possibilité de recevoir un pourboire. Le pourboire fait donc partie du salaire de ces personnes, on parle de salaire à pourboire. Par exemple, chez les serveurs, leur salaire est même plus bas que le salaire minimum et ces derniers sont tenus de déclarer un minimum de 8 % des ventes en pourboire. Dans ces cas, on parle d’un pourboire «obligatoire».
À qui laisser du pourboire?
Les professionnels qui s’attendent à recevoir un pourboire sont ceux du domaine de la restauration, des soins de beauté, du taxi, de la livraison, de l’hôtellerie, du déménagement, pour ne nommer que ceux-là. Plus précisément, les soins de beauté incluent les coiffeur.se.s, les esthéticiennes, les massothérapeutes, principalement. Ces professionnels travaillent soit à leur compte, soit dans un salon ou un spa.
Dans un salon ou autre, votre argent est versé à l’entreprise qui s’occupe ensuite de verser un salaire qui, lui, est calculé en tenant compte des pourboires. Vos pourboires font donc toute la différence dans leur salaire. Lorsque le pourboire est obligatoire, on s’attend à 15 % et plus, selon votre satisfaction, de la facture avant taxes. Dans les autres cas, il est à la discrétion du client.
Et dans les soins de beauté?
Lorsque vous êtes dans un spa, un salon, un institut, les professionnels sont des salariés. La possibilité du pourboire est donc incluse dans leur salaire, et ce, même s’il s’agit du propriétaire. À moins d’être traité par un professionnel de la santé, le pourboire sera d’usage.
Mais qu’en est-il de votre technicienne en laser? En fait, les techniciennes en laser sont des esthéticiennes spécialisées. Leur formation et leur certification leur assurent donc un salaire un peu plus élevé. Même si le pourboire est à votre discrétion, leur salaire inclut la possibilité des pourboires. Il est donc le bienvenu.
Le service fait partie du travail des techniciennes en laser. Votre confort et votre satisfaction sont au cœur de notre mission. Si notre technicienne a su vous offrir un traitement hautement satisfaisant, soyez à l’aise d’offrir le montant que vous jugez à la hauteur de votre satisfaction. Notre technicienne saura apprécier ce montant et cette preuve d’appréciation.
La prochaine fois que vous irez à votre traitement de laser, laissez tomber le malaise. Si vous avez des questions concernant nos services, n’hésitez jamais à nous écrire. C’est toujours un plaisir de vous accompagner!